Aide & FAQ

📑 Aide & Foire Aux Questions (FAQ)

🚚 LIVRAISON & COMMANDES

Quels sont les frais de livraison ? Bonne nouvelle ! Nous offrons la livraison gratuite partout au Maroc. Le prix que vous voyez dans votre panier est le prix final que vous paierez.

Quels sont les délais de livraison ?

• Villes majeures (Casablanca, Rabat, Marrakech, etc.) : 24h à 48h ouvrables.

• Autres régions : 3 à 5 jours ouvrables.

Comment suivre ma commande ? Dès que votre colis est expédié, vous recevrez une confirmation. Notre livreur vous contactera par téléphone avant son passage pour s'assurer de votre présence.

💳 PAIEMENT

Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous proposons deux solutions simples :

1. Paiement à la livraison (Cash on Delivery) : Payez en espèces au livreur une fois votre colis reçu.

2. Paiement en ligne sécurisé : Réglez directement par carte bancaire via notre interface cryptée et sécurisée.

Le paiement en ligne est-il sûr ? Absolument. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour garantir que vos données bancaires restent confidentielles et protégées.

✨ PRODUITS & CONSEILS

Les produits Purenature conviennent-ils à tous les types de peau ? Oui, nos cosmétiques sont sélectionnés pour respecter votre éclat naturel. Cependant, nous vous conseillons de lire la fiche descriptive de chaque produit ou de nous contacter pour un conseil personnalisé.

Comment utiliser vos compléments alimentaires ? Chaque boîte contient des instructions précises. Pour des résultats optimaux ("In & Out"), nous recommandons une utilisation régulière en complément de votre routine de soins topiques.

🔄 RETOURS & ÉCHANGES

Puis-je retourner un produit ? Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, vous disposez d'un délai pour demander un échange. Consultez notre page Retours & Échanges pour plus de détails.

Vous avez encore une question ? 💬 Contactez-nous par WhatsApp pour une réponse ultra-rapide !